NAUJIENOS

Šiaulių rajono savivaldybės reguliariuose vietinio susisiekimo maršrutuose pradėjo veikti naujai įdiegta elektroninio bilieto sistema. Tai regioninės plėtros projektas „Bendra, atvira elektroninio bilieto sistema Šiaulių regiono viešajame transporte“, kuris apima tris regiono savivaldybes – Šiaulių miesto, Šiaulių rajono ir Radviliškio rajono, o šį projektą administruoja Šiaulių miesto savivaldybė ir jos valdoma įmonė UAB „Busturas“.

Pereinamuoju laikotarpiu nuo popierinio prie elektroninio bilieto gyventojų prašoma atidžiai susipažinti su e-bilieto naudojimo rekomendacijomis ir jomis vadovautis iškilus klausimams ir neaiškumams, šiose rekomendacijose taip pat yra nurodyta, kur kreiptis iškilus neaiškumams.

Kaip naudotis komposteriu?

Primename kelis svarbius dalykus, kad bilietą pažymėti būtų paprasta ir sklandu:

 QR kodas arba popierinio bilieto barkodas skenuojamas komposterio viršuje skaitytuve.

 E. bilieto kortelė arba banko kortelė glaudžiama prie bekontakčio skaitytuvo komposterio apačioje. Glauskite tik vieną kortelę!
Kai už kelionė nustatyta fiksuota kaina:
Personalizuota e. bilieto kortelė – priliesti 1 kartą.
Nepersonalizuota e. bilieto kortelė – priliesti 2 kartus: pirmą kartą pasirinkti bilietą, antrą kartą patvirtinti pirkimą.

Kai mokama už nuvažiuotą atstumą:

Personalizuota e. bilieto kortelė – priliesti 1 kartą įlipus ir 1 kartą išlipant.
Nepersonalizuota e. bilieto kortelė – priliesti 2 kartus: pirmą kartą pasirinkti bilietą, antrą kartą patvirtinti pirkimą bei 1 kartą išlipant.

Kaip naudotis E. BILIETO KORTELE autobuse?

Paprasta ir patogu!

Jei e. bilieto kortelė PERSONALIZUOTA:

Įlipę į autobusą tiesiog priliečiate VIENĄ kortelę prie komposterio.

Vienkartinis bilietas su Jums priklausančia nuolaida įsigyjamas automatiškai – jokių papildomų veiksmų!

Ekrane matysite sėkmingo pažymėjimo žinutę, o tai patvirtins ir garsinis signalas.

Bilietas galioja iki maršruto pabaigos ir leidžia per 30 min. persėsti į kitą autobusą.

Taip pat galima įsigyti bendrakeleivio bilietą.

Jei e. bilieto kortelė NEPERSONALIZUOTA:

Įlipę į autobusą priliečiate kortelę prie komposterio ir pasirenkate bilietą:

Vienkartinis bilietas (pilna kaina)

Vienkartinis bilietas (–50 % nuolaida)

Vienkartinis bilietas (–80 % nuolaida)

Pasirinkus bilietą, dar kartą priliečiate kortelę, taip patvirtindami pirkimą.

Ekrane rodoma sėkmingo veiksmo žinutė, pasigirsta garsinis signalas.

Bilietas galioja iki maršruto pabaigos ir suteikia galimybę per 30 min. persėsti į kitą autobusą.

Galima įsigyti bendrakeleivio bilietą.

SVARBU: jei kaina nėra fiksuota, o nustatoma pagal nuvažiuotą atstumą, kortelę reikia glausti ir išlipant.

Paprasčiau – neįmanoma. Keliaukite patogiai viešuoju transportu!

Visus atsakymus jau galite rasti nuorodoje: https://www.siauliuregionobilietas.lt/

Atsiskaitote banko kortele autobuse?

Ką svarbu žinoti apie 1 Eur rezervaciją!

Atsiskaitant banko kortele ar kitu bekontakčiu mokėjimo būdu, banko sąskaitoje pirmiausia bus rezervuojamas 1 Eur.

Tai nėra galutinė kelionės kaina

Faktinė suma apskaičiuojama vėliau pagal Jūsų atliktas keliones. Jei kelionė kainavo mažiau nei 1 Eur, skirtumas grąžinamas. Jei tą pačią dieną keliavote daugiau kartų ir bendra suma viršija 1 Eur, bankas nuskaito tik trūkstamą skirtumą.

Pavyzdžiui:

jei kelionė kainavo 0,74 Eur, iš rezervuoto 1 Eur. Jums grąžinama 0,26 Eur.

Galutinis atsiskaitymas gali būti matomas ne iš karto – kai kuriais atvejais bankas duomenis apdoroja vėliau.

Kaip papildyti e. bilieto kortelę pačiam?

1. Interneto naršyklėje įveskite adresą: www.siauliuregionobilietas.lt

Svetainės viršuje pasirinkite skiltį „Papildyti el. piniginę“.

2. Pasirinkite sumą, kuria norite papildyti e. bilieto kortelę ir suveskite jos numerį.

Spauskite „Toliau“.

3. Pasirinkite norimą banką.

Spauskite „Pereikite prie mokėjimo“.

4. Mokėjimo lange įveskite savo el. pašto adresą.

Patvirtinkite mokėjimą ir užbaikite operaciją.

Po sėkmingo apmokėjimo pasirinkta suma bus priskirta Jūsų e. bilieto kortelei.

Bendra informacija iš DUK

Kas yra nauja e. bilieto sistema?

Moderni paskyros pagrindu veikianti sistema Naujoji sistema veikia paskyros principu (ID account based). Tai reiškia, kad pagrindinė informacija apie keleivį, jo bilietus ir pinigų likutį bus saugoma sistemoje, o ne pačioje kortelėje. Kartu su sistema veiks ir mobilioji programėlė, susieta su elektroninio bilieto paskyra. Keleivis galės pats personalizuoti savo kortelę, valdyti paskyrą ir matyti visą kelionių informaciją. Kadangi duomenys bus saugomi sistemoje, pametus kortelę ją bus galima savitarnoje užblokuoti ir prisiskirti naują, o visi joje buvę bilietai ar pinigų likučiai bus automatiškai perkelti į naują kortelę. Komposteryje ir mobiliojoje programėlėje taip pat bus galimybė įsigyti grupės bilietą bendrakeleiviams.

Kokiais būdais galėsiu atsiskaityti už važiavimą viešuoju transportu Šiaulių regione?

Atsiskaityti už važiavimą viešuoju transportu bus galima keliais būdais:

• Mobiliąja programėle
• E. bilieto kortele
• Grynaisiais pinigais pas vairuotoją
• Bankine kortele Papildyti e. bilieto korteles bus galima:
• Interneto svetainėje
• Mobiliojoje aplikacijoje
• Platinimo vietose
• Klientų aptarnavimo centruose

Ar galėsiu naudotis sistema telefonu?

Taip! Sistema bus pritaikyta mobiliesiems įrenginiams ir turės atskirą mobilią aplikaciją. Galėsite patogiai įsigyti bilietus, juos saugoti telefone ir rodyti kontrolieriams tiesiogiai iš telefono ekrano. Norint naudotis naująja elektroninio bilieto sistema, reikės atsisiųsti naują programėlę "ŠR Bilietas". Ši programėlė:

• bus visiškai nauja ir specialiai sukurta šiai sistemai;
• veiks "Android" ir "iOS" įrenginiuose;
• šiuo metu dar nėra prieinama atsisiųsti, tačiau pasirodys prieš sistemos startą.

Visi senoje programėlėje turėti vienkartiniai bilietai bus anuliuoti, o už juos sumokėta suma bus perkelta į e. piniginę. Per gegužės mėnesį visa e. piniginėje esanti suma bus perkelta į naują programėlę. Tam, kad tai įvyktų sklandžiai, keleiviams reikės naujoje programėlėje užsiregistruoti tuo pačiu el. paštu, kuris buvo naudojamas senojoje programėlėje.

Ar galioja senosios e. bilieto kortelės?

Taip, keleivių turimos e. bilieto kortelės ir toliau galioja. Visi duomenys iš senosios sistemos perkelti į naują, tuo pačiu ir buvę pinigų likučiai bei turėti bilietai. Tačiau per 3 mėnesius po sistemos paleidimo, keleiviai turės personalizuoti savo korteles, jei norės naudotis jiems priklausančiomis lengvatomis.

Kaip e. bilietas veiks Šiaulių rajono maršrutuose?

 Maršrutuose taikoma "check-in / check-out" (žymint įlipimą ir išlipimą) funkcionalumas. Tai reiškia, kad keleivis turės priliesti savo kortelę ar kitą laikmeną prie komposterio tiek įlipdamas į autobusą, tiek išlipdamas iš jo.

Kaip veikia check in / check out (žymint įlipimą ir išlipimą) funkcionalumas?

Šiuo principu veikiančioje sistemoje bilieto kaina apskaičiuojama pagal nuvažiuotą atstumą tarp stotelių. Įlipęs į autobusą keleivis turi priliesti e. bilieto kortelę ar kitą laikmeną prie komposterio. Nuo šio momento sistema pradeda skaičiuoti kelionės kainą. Jei kortelė yra personalizuota, sistema automatiškai pritaiko keleiviui priklausančią transporto lengvatą. Jei kortelė nėra personalizuota arba naudojama banko kortelė, kelionės kaina skaičiuojama pagal standartinį tarifą. Po pirmojo kortelės prilietimo sistema automatiškai rezervuoja sumą, kuri būtų reikalinga, jei keleivis važiuotų iki paskutinės maršruto stotelės. Prieš išlipant keleivis turi dar kartą priliesti tą pačią kortelę prie komposterio. Tokiu būdu užbaigiama kelionės registracija. Sistema apskaičiuoja faktiškai nuvažiuotą atstumą ir perskaičiuoja galutinę kelionės kainą. Jei rezervuota suma buvo didesnė nei faktinė kelionės kaina, likusi dalis grąžinama į kortelę. Jeigu keleivis nepažymi išlipimo, sistema automatiškai laikys, kad keleivis važiavo iki maršruto pabaigos, ir bus pritaikyta atitinkama kelionės kaina.

Kaip bus galima įsigyti vienkartinius bilietus autobusuose naudojantis e. bilieto kortele ar mobiliąja programėle?

Įlipęs į autobusą keleivis turi priliesti e. bilieto kortelę prie komposterio arba nuskenuoti mobiliojoje programėlėje esantį QR kodą. Jei kortelė ar programėlė yra personalizuota, sistema automatiškai pritaikys keleiviui priklausančią lengvatą, todėl papildomų veiksmų atlikti nereikės. Jei kortelė ar programėlė nepersonalizuota, keleivis galės pats pasirinkti, kokį bilietą įsigyti. Komposterio ekrane bus pateikti trys pasirinkimai:

• vienkartinis bilietas pilna kaina;
• vienkartinis bilietas su 50 % nuolaida;
• vienkartinis bilietas su 80 % nuolaida.

Pasirinkus norimą bilietą, keleivis turės dar kartą priliesti kortelę arba nuskenuoti QR kodą, taip patvirtindamas pirkimą. Taip pat autobuse bus galima įsigyti bilietą bendrakeleiviui.

Kaip bus galima įsigyti vienkartinius bilietus autobuse naudojantis banko kortele?

Bilietas už nuvažiuotą atstumą (galioja rajonuose) Šiuo atveju bilieto kaina taip pat bus skaičiuojama pagal nuvažiuotą atstumą tarp stotelių. Įlipęs į autobusą keleivis turi priliesti banko kortelę ar kitą atsiskaitymo funkciją turinčią laikmeną prie komposterio. Nuo šio momento sistema pradeda skaičiuoti kelionės kainą. Svarbu žinoti, kad atsiskaitant banko kortele nuolaidos netaikomos – kelionė skaičiuojama pilna kaina. Po kortelės prilietimo banko sąskaitoje automatiškai rezervuojamas 1 euras. Jei tą pačią dieną keleivis keliauja dar kartą, papildoma suma nerezervuojama, kol sistema neapskaičiuoja bendros dienos kelionių kainos. Prieš išlipdamas keleivis turi dar kartą priliesti tą pačią kortelę, kad kelionė būtų užregistruota. Jei šis veiksmas neatliekamas, sistema laikys, kad keleivis važiavo iki maršruto pabaigos. Pavyzdžiui:

• jei dienos kelionių suma sudaro 0,70 Eur, keleiviui bus grąžinta 0,30 Eur;
• jei kelionės kainavo 1,20 Eur, papildomai bus nuskaičiuota 0,20 Eur.

Kai kuriais atvejais bankas mokėjimus gali apdoroti tik kitą naktį, todėl galutinis nuskaičiavimas arba grąžinimas gali įvykti su nedideliu vėlavimu. Bilietas kaip vienkartinis produktas už fiksuotą kainą Kai kuriais atvejais banko kortele įsigytas bilietas gali veikti kaip vienkartinis bilietas už fiksuotą kainą. Įlipęs į autobusą keleivis priglaudžia banko kortelę prie komposterio. Banko sąskaitoje automatiškai rezervuojamas 1 euras. Jei tą pačią dieną keleivis keliauja dar kartą, papildoma suma nerezervuojama, kol sistema neapskaičiuoja bendros kelionių sumos. Atsiskaitymas dažniausiai vyksta naktį, kai bankui išsiunčiami atsiskaitymo duomenys. Tuomet bankas nuskaito arba grąžina skirtumą tarp rezervuoto 1 euro ir faktinės kelionių sumos. Pavyzdžiui:

• jei dienos kelionės kainavo 0,74 Eur, bus grąžinta 0,26 Eur;
• jei kelionės kainavo 1,48 Eur, papildomai bus nuskaičiuota 0,48 Eur.

Kai kuriais atvejais bankas šiuos duomenis gali apdoroti tik kitą dieną, todėl galutinis mokėjimas gali būti atliktas su nedideliu vėlavimu.

Ką svarbu žinoti apie atsiskaitymą banko kortele (cEMV funkcija)?

Naujoji cEMV funkcija leis autobusuose patogiai įsigyti bilietus banko kortele ar kitu bekontakčiu atsiskaitymo būdu. Tačiau tokie bilietai galės būti perkami tik pilna kaina. Norint naudotis transporto lengvatomis, keleivis turės: įsigyti e. bilieto kortelę, arba naudotis mobiliosios programėlės bilietu.

Perkant bilietą banko kortele taip pat bus galima įsigyti bilietą kartu keliaujančiam asmeniui – komposteryje pasirinkus, kiek papildomų bilietų reikia. Keleivių kontrolės metu keleivis turės pateikti tą pačią banko kortelę arba mokėjimo programėlę, kuria buvo įsigytas bilietas. Kontrolierius kortelę patikrins specialiu skaitytuvu, o sistema patvirtins, ar bilietas yra galiojantis.

Kaip keisis vienkartinio bilieto pirkimas pas vairuotoją?

Vienkartinius bilietus pas vairuotoją ir toliau bus galima įsigyti grynaisiais pinigais. Perkant tokiu būdu bus galima pasinaudoti keleiviui priklausančia transporto lengvata. Norint atsiskaityti banko kortele, tai reikės padaryti prie komposterio, naudojantis cEMV funkcija. Įsigytas bilietas pas vairuotoją aktyvuojamas automatiškai, todėl jo papildomai žymėti nereikia.

Kur bus galima papildyti e. bilieto kortelę?

Nuo gegužės 2 d. e. bilietą bus galima papildyti tik šiose fizinėse vietose:

• Narvesen.
• Caffeine.
• Šarūno g. 2, Šiauliai. 100 kab.,
• Šiaulių autobusų stoties kasose, Tilžės g. 109, Šiauliai,
• Kuršėnų autobusų stotyje, Vilniaus g. 41, Kuršėnai, Šiaulių raj.

Taip pat išliks galimybė pildyti internetu.

Kokius veiksmus galėsiu atlikti savitarnoje?

Esminės funkcijos:

• susikurti paskyrą bei ją personalizuoti;
• pasipildyti e. piniginę;
• įsigyti vienkartinius ir terminuotus bilietus;
• blokuoti kortelę ją pametus bei prisiskirti naują;
• pridėti šeimos nario kortelę;
• matyti savo keliones ir kortelės balansą;
• uždaryti paskyrą.

Kur kreiptis kilus klausimams?

Mūsų komanda yra pasirengusi padėti ir suteikti visą reikalingą informaciją. Kviečiame kreiptis į klientų aptarnavimo centrus:

• Šarūno g. 2 Tilžės g. 109, tel. Nr. + 370 41 59 20 00, el. paštas busturas@busturas.lt;
• Ventos g. 85, Kuršėnai, LT-81168 Šiaulių r. , Nr. +370 41 581269, el. paštas buhalterija@kursenuap.lt arba  stotis@kursenuap.lt .

Kaip papildyti e. bilieto kortelę?

Pildydami kortelę, perduokite ją pardavėjui ir nurodykite norimą bilieto rūšį ar pinigų sumą, kuria norite papildyti kortelę. Jei turite teisę į lengvatą, informuokite apie tai prieš perkant bilietą. Važiuodami autobusu privalote su savimi turėti pažymėtą e. bilieto kortelę. Jei naudojatės lengvatiniu bilietu, visada kartu turėkite ir dokumentą, patvirtinantį teisę į transporto lengvatą, jį keleivių kontrolės metu privalėsite parodyti keleivių kontrolės darbuotojams.

Ar privalau žymėti lengvatinį terminuotą bilietą?

Taip, kiekvieną kartą įlipus į autobusą privaloma priliesti e. bilieto kortelę prie bilietų komposterio ir pažymėti lengvatinį bilietą. Nepažymėtas elektroninis bilietas autobuse negalioja.

Kaip nupirkti bilietą kartu keliaujančiam asmeniui?

Pasižymėję savo bilietą, komposterio ekrane paspaudžiate Meniu laukelį. Tuomet pasirenkate punktą „Pirkti draugo bilietą“. Tai padarius atsiras galimybė pasirinkti norimo bilieto rūšį (su lengvata ar be jos). Tai padarę dar kartą priglaudžiate e. bilieto kortelę ar kitą laikmeną, kuria žymėjotės prieš tai.

Bilietų pirkimo bei atsiskaitymo už važiavimą viešuoju transportu instrukcijos

Bilieto pirkimas pas vairuotoją

1. Įlipęs į autobusą keleivis privalo informuoti vairuotoją, kokį bilietą nori įsigyti.
2. Sumoka už bilietą grynaisiais pinigais.

Bilieto pirkimas Šiaulių rajono maršrutuose prie komposterio naudojantis e. bilieto kortele

Jei kortelė yra personalizuota:

1. Keleivis įlipęs į autobusą priliečia e. bilieto kortelę ir nuo šio veiksmo jam yra pradedami skaičiuoti pinigai už kelionę.
2. Po kortelės prilietimo jam parodoma sėkmingai atlikto veiksmo žinutė, bei pasigirsta atitinkamas garsinis signalas.
3. Prieš išlipant keleiviui reikia dar kartą paliesti komposterį su ta pačia kortele, su kuria jis įvykdė pirmąjį veiksmą taip užbaigiant operaciją. Jei šis veiksmas neatliekamas - jam bus skaičiuojama kelionė iki pat maršruto pabaigos.
4. Bilietas galioja iki antro prilietimo e. bilieto kortelės prie komposterio arba jei tai nebuvo padaryta iki maršruto pabaigos.
5. Galima įsigyti bendrakeleivio bilietą.

Jei kortelė nėra personalizuota:

1. Keleivis įlipęs į autobusą priliečia e. bilieto kortelę prie komposterio bei turi galimybę pasirinkti bilietą su nuolaida ar be nuolaidos, jam pasiūlomi 3 produktai: • Vienkartinis bilietas (pilna kaina) • Vienkartinis bilietas (-50 proc. nuolaida) • Vienkartinis bilietas (-80 proc. nuolaida)
2. Pasirinkus reikiamą bilietą keleivis turi dar kartą priliesti komposterį kortele, taip užtvirtinant pirkimą.
3. Po kortelės prilietimo jam parodoma sėkmingai atlikto veiksmo žinutė, bei pasigirsta atitinkamas garsinis signalas.
4. Bilietas galioja iki antro prilietimo e. bilieto kortelės prie komposterio arba jei tai nebuvo padaryta iki maršruto pabaigos.
5. Galima įsigyti bendrakeleivio bilietą.

Bilieto pirkimas autobuse naudojantis banko kortele

1. Keleivis įlipęs į autobusą turi priliesti banko kortelę (ar kitą atsiskaitymo funkciją turinčią laikmeną) ir nuo šio veiksmo jam bus pradedami skaičiuoti pinigai už kelionę.
2. Keleivis šiuo atveju neturi galimybės pasirinkti nuolaidos! Galima pirkti tik pilnos kainos bilietus.
3. Po laikmenos prilietimo jam parodoma sėkmingai atlikto veiksmo žinutė, bei pasigirsta atitinkamas garsinis signalas, o banko sąskaitoje automatiškai rezervuojamas 1 euras. Jei tą pačią dieną jis vyksta dar kartą, papildoma suma nerezervuojama, kol sistema nesuskaičiuoja bendros kelionių kainos („įvykdomas atsiskaitymas“).
4. Prieš išlipant keleiviui reikia dar kartą paliesti komposterį su ta pačia laikmena, su kuria jis įvykdė pirmąjį veiksmą taip užbaigiant operaciją. Jei šis veiksmas neatliekamas - jam bus skaičiuojama kelionė iki pat maršruto pabaigos.
5. Pagal faktines dienos keliones yra susumuojama, kiek keleivis privalo sumokėti, o bankas grąžina arba nuskaito skirtumą tarp rezervuoto 1 euro ir faktinės kelionių sumos. Pavyzdžiui: • Jei keleivio dienos kelionės kainavo 0,70 Eur, jam bus grąžinta 0,30 Eur. • Jei kelionės kainavo 1,20 Eur, papildomai bus nuskaičiuoti 0,20 Eur.

Paskyros personalizavimas

Savitarnoje

1. Nueikite į www.siauliuregionobilietas.lt ir susikurkite paskyrą.
2. Registruodamiesi patvirtinkite savo tapatybę per VIISP.
3. Sistema automatiškai patikrins, ar jums priklauso lengvata.
4. Jei lengvata priklauso – ji bus priskirta prie jūsų paskyros. Jei nepriklauso – niekas nebus keičiama.
5. Po personalizavimo galėsite pirkti ir matyti tik jums taikomos nuolaidos bilietus.

Klientų aptarnavimo centre (KAC)

1. Atvykdami turėkite: asmens dokumentą, dokumentą, patvirtinantį teisę į lengvatą (jei ji priklauso)
2. Pateikite šiuos dokumentus KAC darbuotojui.
3. Darbuotojas suves jūsų duomenis į sistemą.
4. Sistema patikrins, ar jums priklauso lengvata.
5. Jei lengvata priklauso – ji bus priskirta prie jūsų paskyros. Jei nepriklauso – niekas nebus keičiama.
6. Po personalizavimo galėsite pirkti ir matyti tik jums taikomos nuolaidos bilietus.

___________________